Domande frequenti

Il biglietto d'ingresso è incluso?

ver_mas

Sì, il biglietto d'ingresso al monumento è incluso in tutti i nostri prodotti (ad eccezione dell'acquisto della sola audioguida).

Se effettuo una prenotazione che include una VISITA GUIDATA?

ver_mas

Se si effettua una richiesta di prenotazione che include una visita guidata, non si riceveranno i biglietti via e-mail. Una volta confermata la prenotazione, dovrete recarvi al punto di incontro indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione il giorno e l'ora della visita guidata (15 minuti prima dell'inizio della visita). Lì riceverete i biglietti dal nostro personale e potrete iniziare la visita con la vostra guida.

In caso di prenotazione con audioguida.

ver_mas

Se si effettua una richiesta di prenotazione con audioguida è necessario seguire le istruzioni indicate nell'e-mail di conferma della prenotazione per scaricarla o ritirarla.

Di quale documentazione ho bisogno per accedere al monumento?

ver_mas

È indispensabile portare con sé la carta d'identità fisica (CIE) o il passaporto in originale.

Posso portare i miei biglietti in formato digitale?

ver_mas

Sì, non c'è problema. Possono essere forniti in qualsiasi formato digitale, purché il codice QR sia leggibile.

I bambini hanno bisogno di biglietti?

ver_mas

Tutti hanno bisogno di un biglietto per accedere, indipendentemente dall'età. Senza biglietto non potranno accedere al monumento.

Posso modificare o cancellare i miei biglietti?

ver_mas

Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come pubblicato sul sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto, compreso l'ultimo passaggio in cui si accetta la politica di recesso, né il nome, né la data, né l'ora, né i biglietti possono essere modificati o annullati, e pertanto non vi è alcun diritto a un rimborso. Non esistono eccezioni possibili né motivi di alcun tipo (COVID, malattia, motivi di lavoro, annullamento del viaggio, ecc.), come pubblicato e definito dalla politica di restituzione e cancellazione del monumento pubblicata dal CABILDO DE LA SANTA METROPOLITANA Y PATRIARCAL IGLESIA CATEDRAL DE SEVILLA, titolare della Cattedrale di Siviglia: « Una volta acquistati i biglietti, non saranno accettati resi o cambi, e l'acquisto sarà considerato definitivo. »

Una volta effettuato l'acquisto, NON SI AVRÀ DIRITTO A RESTITUZIONE O RIMBORSO DELL'IMPORTO PAGATO, secondo la normativa pubblica del monumento, salvo nei seguenti casi:

    - Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, avrete diritto a un rimborso completo, che sarà effettuato automaticamente con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento del biglietto.

Posso avvalermi del diritto di recesso?

ver_mas

No, come stabilito dalla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre. Come indicato nel suo articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso:

(l) La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

È possibile mangiare all'interno del monumento?

ver_mas

Non è possibile mangiare all'interno del monumento. All'interno del monumento sono presenti alcuni spazi per mangiare, riposare o andare in bagno.

Il monumento dispone di un servizio di deposito bagagli?

ver_mas

Non ci sono armadietti.

La visita viene annullata in caso di pioggia?

ver_mas

No, la visita può essere effettuata con qualsiasi condizione atmosferica.

Cosa succede se il monumento è chiuso?

ver_mas

In occasioni eccezionali il monumento ci comunica la sua chiusura con un preavviso molto breve. In questo caso possiamo spostare la visita in un altro giorno o rimborsare il 100% dell'importo versato. La chiusura del monumento avviene in rare occasioni.