Politica di cancellazione e rimborso
Per tutti i servizi:
La mancata presentazione alla visita o l'arrivo dopo l'orario di inizio della stessa, così come il mancato possesso della carta d'identità o del passaporto per le visite che prevedono l'ingresso al monumento/museo, non daranno diritto al rimborso dell'importo dei servizi acquistati.
Servizi che includono biglietti d'ingresso al monumento/museo o audioguida.
Una volta effettuata la prenotazione, come pubblicato sul sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto, compresa l'ultima fase in cui viene segnata l'accettazione della politica di cancellazione e recesso e dei termini del contratto:
- Data la natura dei servizi offerti, non sono ammesse modifiche o cancellazioni una volta effettuato l'acquisto del servizio (di seguito, l'Acquisto).
- Una volta effettuato l'acquisto, NON SI AVRÀ DIRITTO A RESTITUZIONE O RIMBORSO DELL'IMPORTO PAGATO,, secondo la normativa pubblica del monumento, salvo nei seguenti casi:
-Non è consentita alcuna modifica di nomi, date o orari.
-I biglietti non possono essere cancellati o rimborsati, quindi non si ha diritto ad alcun rimborso.
Non esistono eccezioni possibili né motivi di alcun tipo (COVID, malattia, motivi di lavoro, annullamento del viaggio, ecc.), come pubblicato e definito dalla politica di restituzione e cancellazione del monumento pubblicata dal CABILDO DE LA SANTA METROPOLITANA Y PATRIARCAL IGLESIA CATEDRAL DE SEVILLA, titolare della Cattedrale di Siviglia: « Una volta acquistati i biglietti, non saranno accettati resi o cambi, e l'acquisto sarà considerato definitivo. »
-Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, avrete diritto a un rimborso completo, che sarà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento del biglietto.
In nessun caso verrà rimborsato l'importo della tassa di gestione stabilito nel sistema di gestione e vendita dei biglietti.
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Come specificato nella Legge Europea per la Difesa dei Consumatori, il diritto di recesso non può essere applicato quando il servizio è stato completato in tutto o in parte se il consumatore ha dato il suo previo consenso espresso e riconosce che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto è stato completamente eseguito dal venditore, cioè al momento dell'acquisto. Ai sensi dell'art. 103.l) della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, una volta effettuato l'Acquisto, IL DIRITTO DI RECESSO NON PUO' ESSERE AFFIDATO in quanto si tratta di servizi relativi ad attività ricreative che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
I servizi NON comprendono i biglietti d'ingresso al monumento/museo o le audioguide:
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È possibile cancellare la prenotazione fino a 24 ORE prima della partenza per ottenere un rimborso completo.
*IMPORTANTE: le spese di cancellazione saranno addebitate dal momento in cui viene effettuata la richiesta.
In caso di pandemia o di altre cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano l'esecuzione del servizio, l'importo pagato sarà messo a disposizione dell'utente sotto forma di un buono per consumare uno qualsiasi dei nostri prodotti con una validità di 2 anni e non con il trasferimento del denaro pagato.
Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: info@thewalkertours.com